Урок 8 из 8

Что делать, если агент не справился

5–7 мин

Иногда результат не получается и со второй, и с третьей попытки. Обычная реакция — отправлять «попробуй ещё раз» и надеяться. Это самый долгий путь. Разберём три действия, которые выводят из тупика.

Действие 1. Сказать по-другому

Признак: агент делает не то, что вы имели в виду, но делает уверенно.

Значит, ваша формулировка допускает другое прочтение. Не повторяйте её — опишите результат иначе и добавьте пример с числами:

Готовый запрос
Сумма заказа должна меняться сразу при выборе блюда, без отдельной кнопки. Например: выбрал салат за 300 ₽ и кофе за 150 ₽ — сразу вижу 450 ₽.

Действие 2. Уменьшить задачу

Признак: агент делает часть работы, а остальное теряется или ломается.

Обычно это значит, что в одном запросе слишком много всего. Разбейте задачу, как в уроке про этапы, и попросите только первую часть:

Готовый запрос
Пока сделай только выбор блюд галочками. Сумму заказа не добавляй, ею займёмся отдельно.

Действие 3. Вернуться к рабочему варианту

Признак: после нескольких правок стало хуже, чем было в начале.

Не исправляйте поверх — попросите вернуть проект назад:

Готовый запрос
Верни страницу к состоянию до последних изменений — когда разделы меню работали правильно.

Правило трёх попыток

Если три точных запроса подряд не дали результата, меняйте не формулировку, а подход: уменьшайте задачу или возвращайтесь назад. Четвёртый повтор того же расходует лимиты и не приближает результат.

Начинать проект с нуля не нужно: верните рабочий вариант и продолжите от него.

Итог

Когда результат не получается, помогает одно из трёх: сказать иначе с примером, уменьшить задачу или вернуться к рабочему варианту.

Вернитесь к этому списку, когда задача в следующий раз не пойдёт с первой попытки — на своём проекте эти действия запоминаются быстрее любого задания.