Интеграция сайта с Битрикс24
В этом курсе сделаем автоматический обмен данными с помощью RUFP: заявки с сайта уходят в CRM, а товары и цены на сайте берутся из каталога Битрикса. Вы настроите такой обмен запросами к агенту и разберётесь, что делать при возникновении ошибок.
Для кого
- Переносите заявки с сайта в CRM руками
- Правите цены на сайте после каждого изменения в Битриксе
- Уже теряли заявку между письмом и таблицей
- На сайте одна цена, в CRM другая, и клиент замечает это первым
- Ведёте каталог, который меняется чаще, чем успеваете обновлять сайт
- Ведёте продажи и не хотите ждать программиста, чтобы связать сайт с CRM
Чему вы научитесь
- Подключать сайт к Битрикс24 и проверять связь, ничего не меняя в CRM.
- Держать доступ в безопасном месте, чтобы база клиентов не оказалась открытой для посторонних.
- Отправлять заявки с сайта в CRM, чтобы менеджер не переносил их руками.
- Выводить каталог, цены и изображения из Битрикса на сайт.
- Решать, когда обновлять данные — и не дёргать CRM чаще, чем нужно.
- Читать ответы с ошибками и находить причину, когда обмен перестал работать.
Зачем сайту и CRM разговаривать друг с другом
Пока между ними никто не ходит, работу делают люди. Заявку с сайта переносит менеджер — если увидел письмо и если не забыл. Цену на сайте меняет тот, кто помнит, что она изменилась в каталоге. Ошибки здесь стоят денег: клиент видит на сайте одну цену, а в счёте другую, и разговор начинается с претензии. Потерянная заявка не превращается даже в разговор.
Настроенный обмен снимает и то и другое. Заявка попадает в CRM в ту же секунду, а цены и товары на сайте берутся из каталога Битрикса — вы меняете их в одном месте, и на сайте они обновляются сами.
Что будет к концу курса
Сайт и Битрикс24 работают как одно целое, и никто не переносит данные вручную. Вы знаете, где хранится доступ к CRM и почему его нельзя оставлять в коде страницы. Если обмен однажды остановится, вы прочитаете ответ с ошибкой, найдёте причину и вернёте всё на место — сами, тем же способом, которым настраивали.